特殊詐欺・電話詐欺から親を守る
― 手口を知り、家族で備える

① 主な手口

特殊詐欺は手口が次々と変わりますが、基本のパターンを知っておくだけで気づける確率がぐっと上がります。代表的なものは次のとおりです。

• オレオレ詐欺：息子や孫など家族をかたり、「お金が必要になった」と現金を要求する
• 還付金詐欺：役所や年金事務所を名乗り、「払い戻しがある」とATMへ誘導して操作させる
• 架空請求：利用した覚えのない料金を、メールやはがきで請求してくる（ネット詐欺・悪質商法も参照）
• 預貯金詐欺・キャッシュカードのすり替え：警察や銀行をかたってカードを預かるふりをし、すり替えて盗む
• サポート詐欺：パソコンに偽の警告を表示し、「ウイルスに感染した」と電話やお金を求める（くわしくはサポート詐欺・偽警告にだまされない）

いずれも「今すぐ」「誰にも言うな」と急かし、考える時間や相談する余地を与えないのが共通点です。これは危険信号と覚えておきましょう。

② できる対策

手口を知ったうえで、犯人と「直接話さない・その場で決めない」しくみをつくるのが効果的です。次のような備えから始めましょう。

電話まわりの備え

• 在宅中でも留守番電話を基本にし、用件のある人だけ折り返す
• ナンバーディスプレイで、知らない番号は出ないようにする
• 自動通話録音機を活用する（「録音します」の案内で犯人がかけにくくなる）

家族・対応のルール

• 家族だけが知る「合言葉」を決めておき、本人確認に使う
• その場で振込をしない・カードや現金を渡さない・即決しない
• 不審な電話はいったん切って、家族や警察に確認してから対応する

③ 相談先

少しでも「おかしい」と感じたら、一人で判断せず相談しましょう。迷ったときの主な窓口は次のとおりです。

• 警察相談専用電話「#9110」：緊急ではないが不安・心配なことの相談に
• 消費者ホットライン「188」：消費生活センターにつながり、契約や請求のトラブルを相談できる
• 家族・地域包括支援センター：日ごろから不審な連絡の情報を共有しておく

参考：警察庁／警察相談専用電話「#9110」、消費者ホットライン「188」など。不審な連絡はその場で対応せず、家族や公的窓口に確認しましょう。

まとめ

特殊詐欺は、手口を知り、電話まわりの備えと家族の取り決めを用意しておくことで、被害をぐっと減らせます。とくに認知症などで判断が難しくなると被害に遭いやすくなるため、元気なうちから家族で早めに備えておくことが大切です。離れて暮らす親には高齢者の見守りサービスも、異変に早く気づく助けになります。