- 突然の訪問・不安をあおる・契約を急かす——よくある手口
- 玄関で・その場で・即決しない、きっぱり断るコツ
- クーリングオフ（訪問販売は原則8日間）と相談先（188）の使い方
よくある手口
訪問販売とは、自宅などに突然訪ねてきて、商品やサービスを契約させる売り方です。電話で勧誘してくる電話勧誘販売にも似た面があります。多くはきちんとした事業者ですが、なかには不安をあおって不要・割高な契約を結ばせる悪質なものもあるため、知っておくと落ち着いて対応できます。
とくに近年、相談が多いとされるのが点検商法です。 「無料で点検します」と言って訪ね、「このままでは危険」「すぐ工事が必要」などと不安をあおって、屋根・床下・給湯器・配管・消火器などの高額な契約をさせる手口です。実際には点検が不要だったり、工事が割高だったりすることがあるとされています。
- 突然訪ねてくる：頼んでいないのに「近くで工事をしている」「無料点検中」などと訪問する。
- 不安をあおる：「危険な状態」「今すぐ直さないと大変」と、こわがらせて判断を急がせる。
- 契約を急かす：「今日だけ」「今契約すれば安い」とせかし、その場でのサインを求める。
こうした特徴が重なるときは、いったん立ち止まることが大切です。電話や訪問をきっかけにした手口は、特殊詐欺・電話詐欺とも通じるところがあります。
狙われやすい人・場面
悪質な訪問販売や点検商法では、日中ひとりで在宅していることが多い高齢者などが狙われやすいとされています。これは、突然の訪問でその場ですぐに相談できる相手がそばにいないことが多く、冷静な判断がしにくい場面だからです。
- 昼間、ひとりで家にいる時間が長い
- 家の傷みや健康など、もともと心配ごとを抱えている
- 断るのが苦手で、相手を待たせるのを申し訳なく感じる
どれも特別なことではありません。だからこそ、「自分や家族も狙われうる」と知っておくことが、いちばんの備えになります。離れて暮らすご家族なら、見守りサービスや日ごろの声かけで、ひとりで抱え込ませない工夫も助けになります。
きっぱり断るコツ
悪質な訪問販売への基本は、「興味がない・必要がない」なら、はっきり断ることです。あいまいな返事は、相手に「説得すれば契約できる」と思わせてしまうことがあります。次のような対応を、家族で共有しておくと安心です。
- 用がなければ玄関を開けない：インターホン越しに「結構です」と断る。
- 安易に家に上げない：「点検」と言われても、知らない相手をすぐ室内に入れない。
- その場で契約・サインをしない：書類への記入やお金の支払いは、急がず保留する。
- 「家族に相談してから」と言う：即決を避ける一言として有効とされています。
- 必要な工事でも複数の業者から見積りをとる：その場の一社だけで決めない。
| こう言われたら | おすすめの断り方 |
|---|---|
| 無料で点検しますよ | 「結構です」とインターホンで断り、玄関を開けない |
| このままでは危険、すぐ工事を | 「家族に相談してから決めます」とその場で契約しない |
| 今日契約すれば安くなります | 「急ぎません。見積りをもらって検討します」と保留する |
断り方に正解は一つではありません。大切なのは、その場で即決しないこと。少しでも不安なら、契約前に消費生活センターへ相談を。
クーリングオフ
もし契約してしまっても、あきらめる必要はありません。訪問販売や電話勧誘販売などには、クーリングオフという制度があります。これは、契約書面を受け取った日から一定の期間内なら、書面などで無条件に契約を解除できるしくみです。訪問販売の場合は原則として8日間が目安とされています。
- 解除は書面で：はがきや、電子メールなどの電磁的記録でも行えるとされています。出した記録は控えておくと安心です。
- 期間・対象は取引の種類で異なる：8日間とは限らず、対象外の場合もあります。迷ったら必ず確認を。
- 工事が済んでいても相談できる：あきらめる前に、まず消費生活センターへ。
クーリングオフの具体的な書き方や考え方は、ネット詐欺・悪質商法から身を守るでも触れています。期間が過ぎていても解約できる場合があるため、「もう遅いかも」と思っても、まず相談することが大切です。
相談先
「契約してしまった」「どうもおかしい」と感じたら、早めに公的な窓口へ相談することが安心への近道です。一人で抱え込まず、次のような窓口を頼りましょう。
- 消費者ホットライン「188（いやや）」：お住まいの地域の消費生活センターなどにつながる、全国共通の電話番号です。
- 消費生活センター：契約トラブルやクーリングオフの相談に応じてくれます。期間や対象もここで確認できます。
- 警察相談専用電話「#9110」：犯罪かどうか判断に迷うときなど、緊急でない相談の窓口です。
特殊詐欺や見守りの観点もあわせて知っておくと、家全体での備えになります。高齢者の見守りサービスも参考にしてみてください。
まとめ
悪質な訪問販売・点検商法は、突然訪ねて、不安をあおり、契約を急かすのが特徴です。玄関を安易に開けない・その場で契約しない・きっぱり断るを基本に、もし契約してしまってもクーリングオフ（訪問販売は原則8日間が目安）という制度があります。おかしいと思ったら、契約前でも後でも早めに相談しましょう。
参考：消費者庁、国民生活センター。クーリングオフの期間・対象は取引の種類で異なります。迷ったら契約前でも後でも消費者ホットライン「188」にご相談ください。
知っておくだけで、落ち着いて「いりません」と言えます。その毎日の安心を、あんしんくらしがそっとお手伝いします。